กระบวนการตั้งแต่รับเรื่องจนถึงแจ้งผลการดำเนินการ
ระบบรองรับ 3 ประเภทหลัก พร้อมระยะเวลาดำเนินการตาม SLA
ได้รับความเสียหาย ไม่ได้รับความเป็นธรรม หรือบริการไม่ได้มาตรฐาน
แนวคิด ความเห็น หรือข้อเสนอเพื่อพัฒนาการให้บริการและองค์กร
ชื่นชมบุคลากรหรือหน่วยงานที่ให้บริการดีเลิศ เป็นขวัญกำลังใจ
ระบบรองรับทั้งบุคคลภายนอก บุคลากรภายใน และนักเรียนแพทย์ (นพท./นศพ.) ของ วพม.
ประชาชนทั่วไป นักศึกษา ผู้มาติดต่อราชการ หรือหน่วยงานภายนอก
บุคลากรทุกประเภท และนักเรียนแพทย์ (นพท./นศพ.) สังกัดวิทยาลัยแพทยศาสตร์พระมงกุฎเกล้า — นักเรียนแพทย์ร้องเรียนรายวิชาได้
เลือก "ไม่ประสงค์ออกนาม" เพื่อซ่อนชื่อของท่านจากเจ้าหน้าที่ผู้รับเรื่อง — ระบบจะบันทึกชื่อเป็น "ไม่ประสงค์ออกนาม" แทน แต่ยังคงผูกกับบัญชี LINE เพื่อให้ท่านรับผลการดำเนินการได้ผ่าน chat
โปรดอ่านข้อมูลต่อไปนี้ก่อนแจ้งเรื่อง เพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างราบรื่น
นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) — ข้อมูลที่ท่านแจ้งจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัย ใช้เพื่อการดำเนินการเรื่องร้องเรียนเท่านั้น และจะถูกลบออกจากระบบภายใน 3 ปี ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
เพิ่มเพื่อน LINE OA วพม. → ผูกบัญชีในเมนูก่อน → จากนั้นแจ้งเรื่องได้เลย
เมื่อผูกบัญชีแล้ว ระบบจะติดตามสถานะและแจ้งผลให้ท่านโดยอัตโนมัติ
หลังเพิ่มเพื่อนแล้ว กดเมนู "ผูกบัญชี" ก่อน 1 ครั้ง จึงจะเริ่มแจ้งเรื่องได้